Preguntas Frecuentes 

Que Hacemos?

Productos de azúcar flor, Fondant o Pasta de Goma para decorar productos de repostería, pastelería en general (tortas, Pasteles, Muffins, Cupcakes) etc.

Despachan a domicilio?

Si, contamos con despacho propio para entregas dentro de la VI Región, Metropolitana, y V región.
Otras Regiones se envía por STARKEN por pagar.

Entregan sus productos envasados?

Si, todos nuestros productos lo están y se entregan envasados al cliente (llegar y vender) no entregamos a granel.

Son comestibles sus productos?

Si, todos nuestros productos son comestibles, pero hay excepciones a la regla, ejemplo, las rosas premiun, su estructura es de alambre forrado ya que de otra manera no se podría fabricar.
Otro ejemplo, son las mariposas, sus antenas son pistilos de hilo y estos no son comestibles, se sugiere la supervisión de un adulto.

Donde están ubicados ustedes fisicamente?

En la bella comuna de Rengo VI Región de Chile.

Cuánto debo abonar para solicitar un pedido?

Como norma general, todo cliente nuevo y antiguo debe abonar el 50% de su pedido total.

Cuándo empiezan a elaborar mi pedido?

Cuándo el pago del 50% como anticipo esté depositado y disponible en cualquiera de nuestras cuentas bancarias.

Cuál es la razón social de su empresa y nombre de fantasía?

Ena Andrea Alarcon Quintana.
Nombre de Fantasía:  Enapastillajes

Cuánto tiempo demoran en elaborar mis productos?

Generalmente nos demoramos 21 días, pero dependerá de la cantidad y de los pedidos en espera.
a veces, la demora es de 7 a 10 días.

Puedo pedir un producto distinto a los que ya venden por su web?

Si, puede hacerlo, pero dependerá mucho de la carga de trabajo y el tiempo que el cliente quiera tenerlo en su local.

Cuánto es el pedido mínimo que debo solicitar en pesos?

Los pedidos para mayorista son desde los $100.000.- pesos hacia arriba, incluye IVA.

 Puedo retirar mi pedido en su negocio?

Si por supuesto, sólo debe avisarnos para agendar el día de su retiro, también puede venir alguien en su nombre, pero debe anunciarlo ya sea por correo o por WhatsApp.

Quien tiene la responsabilidad si llega un producto quebrado?

Si el envío es por Starken, la responsabilidad es de ellos, pero queda como aceptado por el cliente (asume los costos)
Si el despacho es por medio directo, por nosotros, la responsabilidad en nuestra y se harán los descuentos necesarios con acuerdo del cliente.

Cuáles son las formas de pago?

Efectivo, Transferencia, depósito bancario.

Es necesario ser empresa constituida legal para poder solicitar sus productos?

No, no es necesario, trabajamos con todo tipo de clientes empresas y particulares.

Puedo pagar mi segunda parte de mi pedido contra entrega?

Si, siempre y cuando el pedido sea despachado y entregado por nosotros (Enapastillajes).

Puedo cancelar con Cheque?

No aceptamos cheques.

Cuál es la duración de sus productos?

Nuestros productos duran 1 año en su envasado, pero pueden durar mas manteniéndolos en lugar y temperatura adecuada.

Cuáles son la cuentas bancarias de Enapastillajes?

Las cuentas están disponibles en la Orden de Compra; la cual usted solicita para realizar su pedido, en la primera hoja, en el encabezado (son 3 hojas)

Como puedo mantener mejor estos productos?

No sacándolos de su envase, no refrigerarlos, no exponerlos por largo tiempo a la luz solar y artificial, transportándolos de manera adecuada.

Sus productos necesitan refrigeración?

No, no lo necesitan.

el papel de arroz es comestible?

Si, tienen certificación de la FDA de EEUU.

Como Hago mi pedido?

Solicite la orden de compra a nosotros.
Se la haremos llegar a su correo, la descarga a un computador(pc) la llena y la reenvía con su pedido. 
nosotros  la revisamos y le avisamos si hay algo que cambiar, pero ese cambio lo hacemos nosotros, luego se la reenviamos y esperamos el pago del 50% para reservar cupo y dar seriedad a su pedido.
También puede pedir por Whatsapp o por correo sin la necesidad de que usted complete la orden, nosotros la podemos completar  posteriormente y se la reenviaremos de igual manera a su correo.

Cuentan con STOCK de productos?

Es relativo, a veces si, pero generalmente es difícil debido a la alta demanda de pedidos, sugerimos tener paciencia para trabajar con nosotros. Los productos son elaborados a mano hay algunos que son mas rápidos que otros en elaborar, pero otros no lo son.

también, hay varios clientes en "espera" con su cupo reservado esperando sus productos. 

Nosotros

Tratamos de resumir nuestra historia...ya son 13 años de existencia!

Inicios

ENAPASTILLAJES nace en San Bernardo, Santiago de Chile, el año 2009 como una forma de cubrir un mercado muy difícil; si, elaborar productos de azúcar flor para la industria pastelera, repostera y otros negocios del rubro. Nos gusta lo que hacemos, hoy en día, estamos ubicado en la comuna de Rengo VI Región de O'higgins y seguimos como siempre atendiendo a todos nuestros clientes de todo Chile con la misma pasión de siempre.

Legal

ENAPASTILLAJES actualmente cuenta con factura de venta y boleta de venta electrónica, además contamos con Resolución Sanitaria de nuestros productos.
Actualmente somos asesorados, capacitados y trabajamos junto a Sercotec de Rancagua.


Ceremonia Inaguración #ReactivatePymeFNDR  año 2022  Para las tres Provincias de la región.
En el @centrosercotec de #Rancagua
07 de abril de 2022.
Gobernador Regional de Ohiggins @pablo_silva_amaya
Director Regional de Ohiggins
@seba_osorio_munizaga
Coordinador Centro de Desarrollo de Negocios
@carlos.m.villalobos



Enapastillajes (derecha de imagen) junto a dos emprendedores de Rancagua.
07 de abril de 2022

Enapastillajes junto a autoridades de la Región de Ohiggins, Cores, Consejales, Gobernador, Director , Coordinador y Emprendedores.
7 de abril de 2022


Enapastillajes imagen de campaña programa Reactivate Pyme FNDR año 2022.


Somos Fabricantes

Enapastillajes desde el año 2009


Donde Estamos 

Ana María Escandón 637 Valles de Rengo 1
Rengo 2940018, CL

Quienes pueden ser nuestros clientes

Los productos de azúcar flor y papel de arroz son para negocios de: Confitería, Repostería, Pastelería, Frutos Secos,  Envases Desechables, Chocolaterías, Cotillón, Cumpleaños y Particulares. Atendemos clientes de todo el país por mayor. Si necesitas vender nuestros productos escríbenos a →nuestro correo  ←  contacto@enapastillajes.cl

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